Персональная доставка специально отобранного контента каждому Клиенту — это не просто еще один способ напомнить о себе. Формируя для каждого получателя собственный дайджест важных новостей и материалов, мы даем ему ощущение надежности, исходящее от сильной, уверенной в себе компании, лидера рынка справочно-правовой информации. Мы показываем Клиенту преимущества партнерства с нами.
Мы не просто доставляем письма. Мы доставляем Клиенту положительные эмоции.
Клиент ожидает от нас актуальную, точную и полезную в работе информацию — и ничего кроме нее. Как снабдить его этой информацией? Сервис NewsMine позволяет:
Независимо от способа, которым Клиент получает и просматривает направленный ему контент — он видит только ту информацию, которая соответствует его интересам.
Мы получаем информацию о Клиентах, их адресах и интересах напрямую из вашей CRM-системы «Восточный экспресс». Это гарантирует использование самой свежей и актуальной информации о Клиентах при формировании и отправке контента.
Никакого дублирования. Никаких потерь.
Что вы чувствуете, получая массовую рассылку? Раздражение? Негатив? Ваш Клиент чувствует то же самое.
Поэтому мы доставляем информацию персонально. Каждый Клиент получает отдельное письмо с личным обращением и только тем контентом, который соответствует его потребностям и ожиданиям. Ничего лишнего.
Для каждого Клиента мы ведем архив направленной ему информации. Он может вернуться к ней в любой момент, просмотреть, распечатать, выполнить поиск.
Подготовка качественного контента, его подбор и рассылка — маркетинговые инструменты, направленные на повышение лояльности и вовлеченности Клиента. Поэтому очень важно следить за тем, насколько эффективно они работают и какой результат приносят.
Сервис NewsMine собирает статистику, показывающую, насколько активно Клиент переходит по ссылкам на присланный ему контент, что именно из присланной нами информации вызвало у него интерес, и как он оценивает наши рассылки — положительно или отрицательно.
Вся статистика передается в CRM-систему «Восточный экспресс» и доступна там для анализа. Так сервис по персональной доставке контента становится частью общего сервиса вашей компании.
Каждый Клиент вашей компании получает доступ в собственный личный кабинет, в котором ему доступен весь подготовленный для него контент. В любой удобный для него момент Клиент может вернуться к полученной ранее информации, выполнить поиск, не торопясь ознакомиться с контентом — и вспомнить вашу компании добрым словом.
Через личный кабинет Клиент получает прямой доступ к услугами вашей компании: заявкам на линию консультаций, заказу документов, обращений с техническими заявками. Клиент может оставить вам сообщение или заказать обратный звонок в удобное для него время.
Информация, оставленная Клиентом, сразу же передается в CRM-систему «Восточный экспресс» и немедленно может быть взята в работу вашими сотрудниками.
Для проведения взаиморасчетов Клиента с вашей компанией ему больше нет необходимости каждый раз звонить в бухгалтерию.
Прямо из личного кабинета Клиент может просмотреть список выставленных ему счетов с суммами и состояниями оплат. Одним нажатием он может получить копию счета для оплаты, а также запросить получение дубликатов актов, счетов-фактур и других документов при следующем посещении специалистом.
Сервис NewsMine может быть использован региональными центрами на следующих условиях:
Абонентская плата не взимается, если в отчетном периоде (месяце) через сервис NewsMine было произведено не более одной рассылки, за исключением отправки тестовых сообщений. Таким образом, вы можете проводить тестовую эксплуатацию, настройку и ознакомление с возможностями сервиса без дополнительной оплаты.
Работа сервиса оплачивается только тогда, когда он используется для реальной доставки контента клиентам РИЦ чаще чем один раз в месяц. Счет выставляется в начале месяца, следующего за месяцем оказания услуг.